SYARAT & KETENTUAN


Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Dollak Nusa Indonesia terkait penggunaan situs www.dollak-indonesia.com dan/atau aplikasi seluler Dollak (B2B MARKETPLACE). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.dollak-indonesia.com dan/atau aplikasi mobile Dollak (Pasar Elektronik B2B), maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Dollak Nusa Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.dollak-indonesia.com dan/atau aplikasi mobile Dollak (Pasar Elektronik B2B).

 

A. PENGERTIAN UMUM

PT. Dollak Nusa Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa melalui web portal www.dollak-indonesia.com serta aplikasi mobile Dollak (B2B Marketplace), yakni situs pencarian produk yang dijual baik oleh pedagang, produsen, importir, dan Vendor . Selanjutnya disebut Dollak.

Situs Dollak adalah www.dollak-indonesia.com.

Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Dollak yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Dollak, serta tata cara penggunaan sistem layanan Dollak.

Kategori adalah Jenis pengguna yang dipilih disaat melakukan registrasi awal aplikasi seluler Dollak.

Ada 7 Kategori yang telah ditetapkan dalam aplikasi selular Dollak, yaitu :

  1.     Kategori Pedagang Lapak
  2.     Kategori Pedagang Kios
  3.     Kategori Pedagang Agen
  4.     Kategori Produsen
  5.     Kategori Importir
  6.     Kategori Distributor/Agen Tunggal
  7.     Kategori Umum dan Lainnya

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Dollak, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, baik dengan kategori pedagang atau kategori produsen ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Dollak.

Pembeli adalah Pengguna terdaftar aplikasi seluler dengan kategori Pedagang ecer, pedagang grosir, dan/atau pencari pemasok yang melakukan pembelian atas produk yang dijual oleh Penjual

Penjual adalah Pengguna terdaftar apllikasi seluler Dollak dengan kategori

  1.     pedagang ecer / pedagang grosir
  2.     produsen / importir / Distributor / Agen tunggal;

yang melakukan tindakan penayangan iklan produk dan/atau melakukan penawaran atas suatu produk kepada para Pengguna Situs dan aplikasi seluler Dollak.

Barang/Produk adalah benda yang berwujud / memiliki fisik produk yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.

Kantong Dollak adalah rekening bersama yang disepakati oleh Dollak dan seluruh penggunanya untuk proses transaksi jual beli di Situs dan/atau aplikasi mobile Dollak.

Pembelian/Ready-Order dengan sistem Tawar adalah modul Dollak dimana penjual yang menyediakan barang yang memang telah tersedia/ready stock, dengan opsi menyediakan CONTOH/SAMPLE untuk dibeli atau tidak. Pengguna Dollak yang berkeinginan untuk membeli (disebut: PEMBELI) hanya mengkonfirmasi keinginannya untuk membeli produk yang ditayangkan dan menyelesaikan kewajiban pembayaran sesuai dengan syarat & ketentuan Dollak.

Pemesanan/Pre-Order dengan sistem Tawar adalah modul Dollak dimana penjual menayangkan produk yang dengan opsi CONTOH/SAMPLE dan Akan diproduksi oleh penjual bila memenuhi Angka/Kuota minimal produksi. didalam modul Pemesanan Pre-Order, pihak yang berkeinginan untuk membeli (disebut : PEMESAN) hanya berkewajiban untuk membayar tanda jadi/ panjar dengan besaran yang dimintakan oleh penjual; dimana tanda jadi/panar merupakan sejumlah presentase dari nilai produk yang dipesan sebagai bentuk keseriusan pemesan, dan sisa pembayaran / pelunasan dilakukan setelah Penjual memproduksi dan mengirimkan barang sesuai dengan deskripsi produk sebagaimana dijelaskan dihalaman iklan yang ditayangkan.

Pemesanan Produk Disain Khusus / Cutomized Product dengan system Tawar adalah modul Dollak dimana pihak pemesan produk disain khusus akan mendapatkan data vendor yang telah terdaftar di Dollak , dan akan menerima penawaran harga dari pihak vendor.

 

B. KEAMANAN AKUN DAN SANDI AKUN DOLLAK

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang berusia 17 tahun keatas yang memang telah layak dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia..

Dollak tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

Pengguna diluar kategori “Pedagang & Umum“yang telah mendaftar baik melalui situs maupun aplikasi seluler berhak bertindak sebagai:

- Pembeli/Pemesan

- Penjual

Dollak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran atas privasi dan/atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau pelanggaran hukum yang berlaku, dimulai dari tindakan penutupan, pembatalan tayangan, hingga penghapusan akun pengguna.

Dollak memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Dollak.

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Dollak, termasuk namun tidak terbatas pada : 

  1.     memanipulasi data;
  2.     kegiatan perambanan (crawling/scraping);
  3.     kegiatan otomatisasi (auto robot) dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb;
  4.     dan atau aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

Dollak memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi pedagang/produsen, penyesuaian jumlah Rating, dan/atau melakukan proses menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna.

Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya dan/atau akun fiktif dengan modus operandi yang berbeda-beda.

Dollak memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Kantong Dollak Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Privasi dan/atau syarat dan ketentuan Dollak.

Penjual dilarang melakukan praktik tercela seperti mengurangi takaran atau kadar atau isi dari produk yang dijual.

Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah segala data dan informasi yang telah masuk ke dalam sistem Dollak, untuk melakukan perubahan (kecuali user-id dan data lainnya yang terhubung dengan sistem Dollak dengan menghubungi cs@dollak.co.id.

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

Dollak tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Dollak menghimbau kepada seluruh pengguna agar tidak memberikan password akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Dollak.

Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Dollak jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Dollak tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penyalahgunaan akun Pengguna.

C.0 TRANSAKSI MELALUI DOLLAK

Pembeli berkewajiban untuk bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Dollak.

Pembeli berkewajiban untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang telah ditetapkan oleh Dollak dan melakukan transfer hanya ke rekening atas nama PT. Dollak Nusa Indonesia.

Pembeli menyetujui bahwa:

- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

- Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Dollak tergantung pada monitor komputer Pembeli. Dollak telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs dan aplikasi Dollak Akan muncul seakurat

- Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli dan/atau memesan produk ketika Pengguna membeli dan/atau memesan suatu produk.

- Dollak tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas produk-produk dari Penjual kepada Pembeli.

Ada 3 (Tiga) Jenis transaksi dengan aplikasi Dollak yaitu sebagai berikut :

  1.     PEMBELIAN LANGSUNG (READY – ORDER )
  2.     PEMESANAN BARANG (PRE – ORDER )
  3.     PENYEDIAAN DATA VENDOR (CUSTOMIZED – PRODUCT) 

C.1 TRANSAKSI PEMBELIAN STOK TERSEDIA (READY-ORDER) DENGAN SISTEM NEGOSIASI LANGSUNG 

Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Dollak dan/atau tanpa sepengetahuan Dollak (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Dollak atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

Dollak memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya 1 X 24 Jam) setelah Pembeli melakukan konfirmasi transaksi “Pembelian Langsung”

Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum juga dilakukan oleh pembeli, maka Dollak memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi yang dimaksud.

Pengguna yang tidak membayar dalam tenggat waktu yang telah ditetapkan tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice/Tagihan dan nama penyetor harus sama dengan nama pembeli. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Dollak.

Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Dollak. Dalam hal terjadi kerugian yang timbul akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli. 

C.2 TRANSAKSI PEMESANAN STOK PRODUKSI ULANG (PRE-ORDER) DENGAN SISTEM NEGOSIASI LANGSUNG

Pemesan memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Pemesan selain melalui Rekening Resmi Dollak dan/atau tanpa sepengetahuan Dollak (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Dollak atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pemesan.

Dollak memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran Panjar/tanda jadi oleh Pemesan wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya 1 X 24 Jam) setelah Pembeli melakukan konfirmasi transaksi “Pemesanan Barang”. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum juga dilakukan oleh pemesan, maka Dollak memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi yang dimaksud.

Konfirmasi pembayaran Panjar/Tanda jadi dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice/Tagihan dan nama penyetor harus sama dengan nama pembeli. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Dollak.

Pemesan menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Dollak. Dalam hal terjadi kerugian yang timbul akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pemesan kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pemesan.

C.3 TRANSAKSI PENYEDIAAN DATA VENDOR UNTUK PRODUKSI PESANAN KHUSUS DENGAN SISTEM NEGOSIASI LANGSUNG

Sistem Penyediaan data vendor untuk pemesanan produk dengan disain khusus memiliki metode transaksi yang terbatas sampai dengan penyediaan data vendor. Dollak tidak bertanggung jawab atas insiden yang terjadi diluar fasilitas mediasi transaksi diluar Dollak. 

C.4 KETENTUAN UMUM LAINNYA TERKAIT TRANSAKSI

Pembeli/Pemesan wajib melakukan konfirmasi penerimaan produk, setelah menerima produk yang telah diterima. 

Pengguna yang tidak membayar dalam tenggat waktu yang telah ditetapkan tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Pembeli/Pemesan memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Penjual/Vendor dengan Pemesan selain melalui Rekening Resmi Dollak dan/atau tanpa sepengetahuan tertulis dari Dollak (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Dollak atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pemesan.

Dollak memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dollak memberikan batas waktu selambat-lambatnya 1 X 24 Jam setelah resi pengiriman diunggah oleh penjual kedalam sistem Dollak. Bilamana dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli/Pemesan, maka dengan demikian Pembeli/Pemesan dianggap telah menyetujui konfirmasi penerimaan produk oleh Dollak.

Setelah adanya konfirmasi penerimaan produk atau konfirmasi penerimaan produk, maka dana pihak Pembeli/Pemesan yang dikirimkan ke Rekening resmi Dollak akan diteruskan kepada pihak Penjual (dan transaksi dianggap selesai).

Pembeli/Pemesan memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan produk adalah bukan menjadi tanggung jawab Dollak. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan produk menjadi tanggung jawab Pembeli/Pemesan secara pribadi.

Pembeli/Pemesan memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli/Pemesan.

Pembeli/Pemesan memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan antara bank pengirim dengan bank penerima merupakan tanggung jawab dari Pembeli/Pemesan. Pembeli/Pemesan berkewajiban untuk menyelesaikan selisih kekurangan biaya yang timbul dari transfer antar bank berbeda.

Pengembalian dana (REFUND) dari Dollak kepada Pembeli/Pemesan hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

1. UNTUK TRANSAKSI PEMBELIAN LANGSUNG Ready-Order (C.1):

- Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga produk yang dibeli,

- Masalah pengiriman produk telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan produk tidak sampai,

- Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan dan/atau kekurangan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

- Penjual tidak mengirimkan produk hingga batas waktu yang telah ditentukan Dollak.

- Penyelesaian permasalahan antara penjual dan pembeli harus melalui Pelayanan Dollak.

2. UNTUK TRANSAKSI PEMESANAN BARANG Pre-Order (C.2):

- Kelebihan pembayaran dari Pemesan atas harga produk yang dibeli,

- Masalah pengiriman produk telah teridentifikasi seperti harga bahan baku barang yang melonjak tinggi, Penjual meninggal dunia/kecelakaan, Force majeur seperti bencana alam

 - Penjual tidak bisa menyanggupi order karena pemesanan tidak memenuhi Angka/Kuota Minimum Produksi

- Penjual tidak mengirimkan produk hingga batas waktu yang telah ditentukan Dollak.

- Penyelesaian permasalahan antara penjual dan pembeli harus melalui Pelayanan Dollak.

3. UNTUK TRANSAKSI PEMESANAN DATA VENDOR (C.3):  

DOLLAK tidak menyediakan pengembalian dana untuk permintaan data vendor. 

REKENING UNTUK PENGEMBALIAN DANA/REFUND

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan ditambahkan ke Kantong Dollak Pengguna sesuai dengan jumlah transaksi.

Dollak berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian antara Penjual dan Pembeli/Pemesan, berdasarkan kepada bukti-bukti yang ada. Keputusan Dollak adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat dan kedua belah pihak berkewajiban untuk mematuhinya.

 

D. TRANSAKSI DENGAN SISTEM NEGOSIASI HARGA

Penjual dilarang memanipulasi harga produk dengan tujuan apapun.

Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang produk terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis/Kategori produk".

Dalam menggunakan Fasilitas "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan yang bersifat klausula baku sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada

  1. tidak menerima komplain,
  2. tidak menerima retur (penukaran produk),
  3. tidak menerima refund (pengembalian dana),
  4. produk tidak bergaransi,
  5. pengalihan tanggung jawab,
  6. penyusutan nilai harga,
  7. penanggungan ongkos kirim oleh salah satu pihak, dan
  8. pengiriman produk acak secara sepihak.

Jika terdapat pertentangan antara catatan penjual dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Dollak, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Dollak.

Penjual wajib untuk menerima pembelian produk selambat-lambatnya 1 X 24 Jam terhitung sejak adanya pemberitahuan “KESEPAKATAN HARGA” dari sistem Dollak.

Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pembelian dianggap BATAL.

Setelah menyetujui untuk menerima pesanan pembeli, maka pihak Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman selambat-lambatnya 1 X 24 Jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya pemberitahuan “PEMBELIAN/PEMESANAN” produk dari Dollak.

Jika dalam batas waktu tersebut Penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman dan/atau nomor resi yang dimasukkan tidak valid, maka transaksi akan BATAL.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga produk dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli/Pemesan apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang telah diatur didalam Syarat & ketentuan.

 

E. PENAHANAN DANA TERKAIT TRANSAKSI

Dollak memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Dollak sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli/Pemesan terkait proses pengiriman dan/atau kualitas produk. Pembayaran akan diteruskan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau produk telah diterima oleh Pembeli.

Dollak berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:

(i) Nomor resi kurir pengiriman produk yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Dollak;

(ii) Penjual mengirimkan produk melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan oleh Dollak , dan dalam proses pengiriman tersebut terjadi

  1.     kerusakan yang dialibatkan oleh kesalahan manusia (HUMAN ERROR)
  2.     kerusakan yang diakibatkan oleh bencana alam / huru-hara.
  3.     Kehilangan barang baik sebahagian dan/atau seluruhnya saat dalam proses pengiriman

Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak atas barang-barang yang dijual melalui Dollak akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh Penjual, sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan dan perundang-undangan di Indonesia.

Dollak berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, atau Penjual dengan Pemesan, berdasarkan bukti-bukti yang ada. Keputusan Dollak adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli/Pemesan untuk mematuhinya.

 

F. JASA PENGIRIMAN

Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli/Pemesan penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).

Dollak berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.

 

G. PENATAAN HALAMAN IKLAN / TAYANGAN

Penjual dilarang mempergunakan halaman iklan (termasuk dan tidak tebatas pada informasi Toko/Pabrik dan informasi produk) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs dan aplikasi seluler Dollak.

Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pemesan / calon Pemesan.

Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi Toko dan/atau Pabrik dan produk) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau produk yang bersangkutan.

Penamaan produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi produk, dengan demikian seluruh pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan produk tersebut.

Penjual wajib memisahkan tiap-tiap produk yang memiliki warna, ukuran, dan harga yang berbeda.

Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan JASA atau PRODUK NON-FISIK.

Dollak memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain PRODUSEN / IMPORTIR / AGEN TUNGGAL jika akun kategori tersebut sudah tidak aktif lebih dari 3 (Tiga) bulan, dan/atau adanya klaim terhadap pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain tersebut.

Dollak memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama sub-domain Pengguna kategori Produsen / Importir / Agen Tunggal untuk kepentingan internal Dollak.

 

H. KOMISI

Hingga saat ini, Dollak belum mengenakan komisi dari total transaksi

Apabila dikemudian hari Akan diberlakukan tata cara sistem komisi dan atau angka komisi yang dibebankan kepada penjual dalam transaksi melalui Dollak, maka akan dilakukan sosialisasi terlebih dahulu jangka waktu selambat-lambatnya 7 (Tujuh) hari kalender sebelum sistem komisi dinyatakan berlaku oleh Dollak.

 

I. HARGA

Harga produk yang terdapat dalam situs Dollak adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga produk dengan cara apapun.

Pembeli/Pemesan memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Dollak dikarenakan BROWSER/ISP yang dipakai Pembeli/Pemesan adalah tanggung jawab Pembeli/Pemesan.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga produk yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan produk yang dilakukan oleh pembeli/pemesan.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli  dan/atau Penjual dan Pemesan terkait harga bukanlah merupakan tanggung jawab Dollak.

Dengan melakukan pembelian/pemesanan melalui Dollak, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.

Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

Batasan harga satuan untuk produk yang dapat ditawarkan adalah

Rp. 1.000,- sampai dengan Rp. 999.999.999.00,-

Situs Dollak untuk saat ini hanya melayani transaksi jual/beli/pesan barang dalam mata uang Rupiah.

 

J. TARIF PENGIRIMAN

Pembeli/Pemesan memahami dan mengerti bahwa Dollak telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman berdasarkan lokasi secara akurat, namun Dollak tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan realisasi biaya yang ada pada cabang kurir setempat.

Karena itu Dollak menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Dollak, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan oleh cabang kurir setempat.

Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui cs@dollak.co.id dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman produk adalah di luar tanggung jawab Dollak, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman produk.

 

K. KONTEN YANG DIUNGGAH

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Dollak, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Dollak berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar produk yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar produk atau logo toko/perusahaan sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Dollak, atau memberikan data kontak pribadi atau tenaga pemasarannya untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.

Ketika Pengguna menggungah ke Situs Dollak dengan konten, Pengguna telah memberikan Dollak hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ), hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk dapat sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda wajib mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Dollak.

Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten kedalam situs dan/atau aplikasi seluler Dollak. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Dollak.

Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa Dollak akan selalu akurat dan up-to -date, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Dollak bertanggung jawab atas ketimpangan dalam hal tersebut.

 

L. JENIS / KATEGORI PRODUK / BARANG

Berikut ini adalah daftar jenis produk yang dilarang untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs dan aplikasi mobile Dollak:

-  Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

-  Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

-  Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.

-  Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:

a. SNI;TKDN

b. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau

c. Label dalam Bahasa Indonesia.

 

Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.

- produk-produk lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

- Media berbentuk CD/DVD/VCD, atau media rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta. Termasuk di dalamnya adalah yang memuat film, musik, permainan, atau perangkat lunak bajakan.

- produk dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.

- Minuman beralkohol.

- Iklan.

- Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.

- Pakaian dalam bekas.

- Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.

- Dokumen pemerintahan dan perjalanan.

- Seragam pemerintahan.

- Bagian/Organ manusia.

- Mailing list dan informasi pribadi.

- produk-produk yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.

- Pestisida.

- Atribut kepolisian.

- produk hasil tindak pencurian.

- Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.

- produk yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.

- produk cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.

- Hewan.

- Uang tunai.

- Materai.

- Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi

- Perlengkapan dan peralatan judi.

- Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.

- produk dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan lansung oleh penjual resmi dan/atau produk dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.

- Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (i) telepon, (ii) listrik, (iii) game, (iv) credit digital.

- Tiket Kereta Api.

- Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya

- Segala jenis produk lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman produk Indonesia.

- produk-produk lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

 

M. PENGIRIMAN BARANG

Pengiriman barang dalam sistem Dollak wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Dollak yang dipilih oleh Pembeli/Pemesan.

Penjual dilarang memberlakukan promosi / sistem bebas ongkos kirim pada setiap produk yang dijual di dalam Situs dan Aplikasi seluler berbasi android atau IOS Dollak.

Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman produk.

Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman produk tersebut dan bertanggung jawab atas setiap produk yang dikirimkan.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman produk adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian produk, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli/Pemesan, diwajibkan untuk melakukan pengiriman produk langsung ke masing-masing Pembeli/Pemesan maupun Penjual. Dollak tidak menerima pengembalian atau pengiriman produk atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.

 

N. PENARIKAN DANA

Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2 x 24 jam hari kerja.

Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, BRI dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan, maka akan menjadi tanggungan dari Pengguna.

 

O. KETENTUAN LAIN

Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Dollak secara umum.

 

P. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Dollak adalah portal web dengan model Business to Business Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli/Pemesan di website dan aplikasi seluler Dollak. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Dollak, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Dollak secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web dan portal aplikasi seluler berbasis Android dan IOS.

Dollak selalu berupaya untuk menjaga Layanan Dollak aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Dollak memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Dollak atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Dollak diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Dollak (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Dollak bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan) yang diakibatkan baik secara langsung maupun tidak langsung dari :

- Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Dollak.

- Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Dollak.

- Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Dollak.

- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.

- Kualitas produk.

- Pengiriman produk.

- Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

- Perselisihan antar pengguna.

- Pencemaran nama baik pihak lain.

- Setiap penyalahgunaan produk yang sudah dibeli pihak Pengguna.

- Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Dollak, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Dollak ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.

- Pengiriman untuk perbaikan produk yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa produk langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

- Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Dollak.

- Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Dollak.

- Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Dollak.

- Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Dollak yang diduga palsu.

- Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

- Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

 

Q. PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Dollak (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam Undang-Undang atau Peraturan Hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

 

R. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Dollak dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Dollak (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Dollak yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

 

S. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dollak menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Dollak, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.